Nya leads
- Snabb återkoppling på förfrågningar
- Vi tar reda på vad kunden behöver
- Bokar in första mötet eller besöket
Er utlånade kundavdelning
Vi tar hand om era kunder. Ni tar hand om resten.
Kundreceptionen svarar nya leads, följer upp, bokar in och håller kontakten med era befintliga kunder. Allt i ert namn och med er ton, så att ingen förfrågan blir liggande.
- 4 999 kr/mån exkl. moms de första tre månaderna
- Riktiga människor, inte en bot
- Kort, Swish eller banköverföring
Salong Lind · sköts av Kundreceptionen
Exempel
Hej! Har ni någon tid för färgning nästa vecka?Sara · 21:47
Hej Sara! Vad roligt att du hör av dig. Jag har tisdag 14:00 eller torsdag 10:30, passar någon av dem?Salong Lind · 07:58
Torsdag blir perfekt 😊Sara · 08:03
Bokad torsdag 10:30 · påminnelse skickas dagen innan
Påhittat exempel som visar hur vi skriver i ert namn.
Känner ni igen er?
Kunderna hör av sig när ni har fullt upp
"Jag hinner inte svara förrän på kvällen."
Den som frågar på förmiddagen har ofta bokat hos någon annan innan ni hunnit svara.
"Vi skulle ju höra av oss igen…"
Offerter och intresseanmälningar blir liggande när ingen har ansvar för uppföljningen.
"Var tog alla gamla kunder vägen?"
Kunder som inte påminns glider iväg. Det kostar mer att hitta nya än att behålla dem ni har.
Det här sköter vi
All kundkontakt, från första frågan till nästa besök
Vi blir en del av ert team. Era kunder pratar med er, det är bara vi som svarar.
Befintliga leads
- Uppföljning av offerter och intresse
- Påminnelser i rätt tid, i rätt ton
- Ingen faller mellan stolarna
Befintliga kunder
- Bokningsbekräftelser och påminnelser
- Återbokning efter besöket
- Vi hör av oss till dem som inte varit på länge
Planering
- Vi håller ordning i er kalender
- Om- och avbokningar sköts åt er
- Ni ser alltid vad som är inbokat
Så funkar det
Vi finns med i varje steg av kundresan
- 1FörfråganKunden hör av sig via telefon, mejl, sms eller sociala medier.
- 2SvarVi svarar snabbt och personligt i ert namn.
- 3BokadTiden läggs in direkt i er kalender.
- 4PåminnelseKunden får en påminnelse innan besöket.
- 5UppföljningVi tackar och frågar hur det gick.
- 6StamkundNästa tid bokas, och kunden kommer tillbaka.
Räkna själv
En hel kundavdelning, för under en fjärdedel av en anställning
Anställa en koordinator
ca 35 500 kr /mån
- Rekrytering och introduktion
- Semester, sjukdom och vabb
- Arbetsplats, telefon och system
Kundreceptionen
7 999 kr /mån exkl. moms
- Igång utan rekrytering
- Ett team som täcker upp för varandra
- 4 999 kr/mån exkl. moms de första tre månaderna
Räknat på en månadslön om 27 000 kr plus 31,42 % arbetsgivaravgifter, utan semesterersättning, pension eller lokalkostnad.
Vem står bakom?
Hej, jag heter William
Jag har jobbat med sälj, marknadsföring och utveckling och sett samma sak gång på gång: företag lägger pengar på att få in förfrågningar, men ingen hinner ta hand om dem. Kundreceptionen finns för att lösa just det.
- Telemarketing och sälj3 årJag vet hur ett samtal ska låta för att kunden ska boka, och vad som får dem att lägga på.
- Marknadschef3 årJag vet vad ett lead kostar att få in, och varför det aldrig får bli liggande.
- Senior programmerare3 årJag kopplar in oss i era bokningssystem, kalendrar och CRM snabbt och säkert.
- Teamledare3 årJag bygger rutiner som gör att ingen kund faller mellan stolarna, oavsett vem i teamet som svarar.
Hör av dig direkt: william@kundreceptionen.com
Pris
Testa oss på riktigt. Betala fullt pris först när det fungerar.
De första tre månaderna lär vi känna er verksamhet, era rutiner och era kunder. Därför betalar ni ett lägre startpris medan vi kör in oss. Ser ni inte skillnad avslutar ni, inga konstigheter. Är ni nöjda fortsätter vi för 7 999 kr i månaden exkl. moms.
Ett paket, allt ingår. Inga tillägg per samtal eller bokning.
Månad 1–34 999 kr/mån
Därefter7 999 kr/mån
Alla priser exkl. moms.
- Svar och kvalificering av nya leads
- Uppföljning av befintliga leads
- Bokningar, påminnelser och ombokningar
- Återaktivering av gamla kunder
- Kalender och planering
- Månadsrapport över vad vi gjort
Betala som det passar er
Kom igång för 4 999 kr/mån
Kort
Swish
Banköverföring
Vanliga frågor
Det ni undrar innan ni lämnar över era kunder
Hur låter ni när ni pratar med mina kunder?
Som ni. Innan vi börjar går vi igenom hur ni brukar skriva och prata, vilka ord ni använder och vad som är viktigt för era kunder. Era kunder ser ert namn, inte vårt.
Vilka system jobbar ni i?
Vi jobbar i de system ni redan har, oavsett om det är ett bokningssystem, ett CRM, en delad inkorg eller en vanlig kalender. Har ni inget system hjälper vi er att komma igång.
Hur snabbt kommer vi igång?
Efter ett första samtal sätter vi upp åtkomst, går igenom er ton och era rutiner och tar sedan över kundkontakten. Ni bestämmer själva hur mycket vi ska sköta från start.
Vad händer med vår kunddata?
Den är och förblir er. Vi hanterar personuppgifter enligt GDPR och tecknar ett personuppgiftsbiträdesavtal med er innan vi börjar.
Hur betalar vi?
Med kort, Swish eller banköverföring, det som passar er bäst. Ni betalar 4 999 kr per månad de första tre månaderna och därefter 7 999 kr per månad, exkl. moms. Allt ingår i priset.
Kan vi avsluta om det inte passar?
Ja. Märker ni ingen skillnad under de första tre månaderna avslutar ni helt enkelt. Vi vill bara ha kunder som tycker att vi är värda pengarna.
Boka ett samtal
Berätta om er verksamhet, så berättar vi hur vi kan hjälpa till
Ett kort, kostnadsfritt samtal på 20 minuter. Inga förpliktelser.
Mejl: william@kundreceptionen.com
Webb: kundreceptionen.se